Formations Hôtellerie en ligne

Digitaliser et développer la performance d'un établissement hôtelier, 100 % à distance.

2 jours — 14 heures 100 % en ligne Distanciel / Alternance

Présentation

Cette formation en ligne s'adresse aux professionnels de l'hôtellerie qui souhaitent maîtriser les outils digitaux du secteur : distribution en ligne, réservation directe, e-réputation, revenue management et marketing de l'expérience client. Un parcours 100 % à distance, en classes virtuelles animées par un formateur expert du secteur hôtelier.

Objectifs pédagogiques

>Comprendre la distribution hôtelière : OTA, moteur de réservation et channel manager
>Augmenter les réservations directes et réduire la dépendance aux intermédiaires
>Piloter sa e-réputation sur Google, TripAdvisor et les plateformes d'avis
>Optimiser ses tarifs avec les bases du revenue management hôtelier
>Développer sa visibilité en ligne : site web, SEO local et réseaux sociaux
>Construire une stratégie de fidélisation de la clientèle

Programme de la formation

Jour 1 — Distribution en ligne et réservation directe

Panorama du marché hôtelier et de ses canaux de distribution
OTA (Booking, Expedia, Airbnb) : référencement, commissions et bonnes pratiques
Moteur de réservation, site web et tunnel de conversion
Channel manager et synchronisation des stocks de chambres
Atelier : auditer sa présence en ligne et son parcours de réservation

Jour 2 — Réputation, revenue et fidélisation

E-réputation : gestion des avis et optimisation de la fiche Google Business Profile
Bases du revenue management : tarif dynamique, saisonnalité et yield
CRM hôtelier, e-mailing et programmes de fidélité
Réseaux sociaux et contenus pour hôtels : Instagram, Google et avis clients
Atelier : construire son plan d'action de réservations directes

Pour qui ?

Hôteliers indépendants et gérants d'établissements
Directeurs et adjoints de réception
Responsables marketing et réceptionnistes de groupes hôteliers
Créateurs d'hôtels boutique, maisons d'hôtes et hébergements insolites

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